In den vergangenen Wochen stand ein zentrales Thema der modernen Verwaltungsdigitalisierung im Fokus: Der verantwortungsvolle, rechtskonforme und praxisorientierte Einsatz von Künstlicher Intelligenz in der kommunalen Verwaltung. Zuletzt in der vergangenen Woche schlossen wir eine intensive Seminarreihe für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Region Hannover ab.
Als Trainer und Berater für die öffentliche Verwaltung durfte Dr. Dino André Schubert gemeinsam mit den Teilnehmenden tiefe Einblicke in die Chancen, rechtlichen Rahmenbedingungen und praktischen Kniffe von KI-Werkzeugen wie RH GPT (RegionHannoverGPT) erarbeiten.
Modulare Weiterbildung für praxistaugliche KI-Kompetenz
Um unterschiedlichen Erfahrungsstufen und Rollen im Verwaltungsalltag gerecht zu werden, war die Schulungsreihe in verschiedene praxisnahe Bausteine gegliedert:
1. KI-Grundlagen verstehen & verantwortungsvoll nutzen
- Funktionsweise & Grenzen: Was unterscheidet KI von klassischer Software? Wie „lernen“ Große Sprachmodelle (LLMs) und wo liegen ihre typischen Systemgrenzen (z. B. Halluzinationen und deren Risiken im Verwaltungshandeln)?
- Rechts- und Regulierungsrahmen: Ein Schwerpunkt lag auf der internen Dienstanweisung DA RH-GPT der Region Hannover, dem Datenschutz (DSGVO, Schutzstufenkonzept des LfD Niedersachsen), dem Urheberrecht sowie der Transparenz- und Kennzeichnungspflicht nach Art. 50 der EU-KI-Verordnung.
- Hands-on: Praktische Zuordnung von Verwaltungsdokumenten zu Schutzstufen (A–E) und die saubere Anonymisierung/Schwärzung von Unterlagen.
2. Prompting in der Praxis – RH GPT gekonnt steuern
- Strukturierte Eingabe: Systematischer Aufbau wirksamer Prompts nach dem Schema Rolle – Aufgabe – Kontext – Format.
- Verwaltungsspezifische Anwendungsfälle: Formulierung zielgruppengerechter Seminarbeschreibungen für die Personalentwicklung, Fragenkataloge für Erstgespräche im Bereich Pflegekinder/Adoption, Bürger-FAQs und Textzusammenfassungen.
- Sicherheitsregeln: Saubere Trennung von Arbeitsanweisung und Kontextmaterial sowie strikte Einhaltung des Verbotseingabe-Katalogs (keine vertraulichen oder ungeschwärzten personenbezogenen Daten).
3. KI-Inhalte & Fehlinformationen erkennen
- Medienkompetenz & Detection: Wie lassen sich KI-generierte Texte, Bilder und Medien verlässlich identifizieren?
- Muster erkennen: Typische Merkmale in KI-Texten (glatte, gleichförmige Sprache, Superlative) und visuellen Medien (Artefakte an Händen, Logikfehler in Hintergründen und Texturen).
- Handlungsroutinen: Interaktive Übungen und Bildquizzes („Echt oder KI?“), Verifikationsmethoden (Laterales Lesen, Quellenchecks) und das korrekte Melden von KI-Fehlfunktionen oder Manipulationsversuchen.
Die wichtigsten Erkenntnisse aus den Workshops
- KI als Assistenzsystem, nicht als Entscheider:KI-Tools wie RH GPT entlasten bei repetitiven Aufgaben, Textentwürfen und der Ersterfassung. Die Letztverantwortung und fachliche Prüfung verbleiben jedoch stets beim Verwaltungsmitarbeitenden (Human-in-the-Loop).
- Datenschutz und Innovation im Einklang: Die Region Hannover geht mit ihrer On-Premises-Lösung RH GPT und der klaren Dienstanweisung als Vorbild voran. Die Seminare haben gezeigt, wie moderne Technologie datenschutzkonform und sicher im Amt verankert werden kann.
- Kontinuierliche Praxis stärkt die Souveränität:KI-Kompetenz entsteht vor allem durch das regelmäßige Anwenden, Ausprobieren und den kollegialen Erfahrungsaustausch im Arbeitsalltag.
Fazit & Ausblick
Die engagierten Diskussionen, die vielfältigen Praxisfragen und die hohe Bereitschaft der Teilnehmenden, digitale Assistenten zielgerichtet einzusetzen, zeigen eindrucksvoll: Das Interesse an der KI-Nutzung ist groß und es besteht hier sehr viel an Ausbau- und Fortentwicklungswünschen. Bei einer Verwaltung mit mehr als 3.000 Personen ist es eine echte Herausforderung einheitliche KI-Tools und Nutzungsregelungen herauszugeben.
Wir bedanken uns herzlich bei allen Teilnehmenden sowie den Organisatorinnen und Organisatoren der Region Hannover für das Vertrauen und die hervorragende Zusammenarbeit!
Möchten Sie mehr über KI-Qualifizierungen in der öffentlichen Verwaltung erfahren oder ähnliche Schulungsprogramme in Ihrer Organisation umsetzen? Treten Sie gerne mit uns in Kontakt!
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